Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betreiber und Lizenz

MoonWin wird von der Novatrix SRL betrieben, einer in Costa Rica eingetragenen Gesellschaft mit der Registrierungsnummer 3-102-893958. Grundlage unseres Angebots ist die Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission. Unsere Bedingungen sind auf Englisch verfasst, und bei Abweichungen durch eine Übersetzung zählt die englische Fassung. Hier liest du die wichtigsten Punkte auf Deutsch.

Mitmachen ab 18

Ein Konto eröffnest du ab 18 Jahren oder ab dem höheren Mindestalter, das in deinem Land für Glücksspiel gilt. Ob Online-Glücksspiel an deinem Wohnort erlaubt ist, klärst du selbst, denn nur dann darfst du bei uns spielen. Eine VPN-Verbindung, mit der du Standortsperren umgehst, ist verboten und kann dich deine Gewinne kosten. Einzelne Spiele sind wegen Vorgaben ihrer Anbieter nicht in jedem Land verfügbar.

Dein Spielerkonto

Pro Person gibt es genau ein Konto. Teilen sich mehrere Konten Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät, behandeln wir sie als Duplikate: Wir schließen sie, stornieren offene Auszahlungen und konfiszieren die Gewinne. Deine Zugangsdaten gibst du an niemanden weiter, auch nicht an Minderjährige. Das Konto ist für deine private Unterhaltung gedacht. Vermieten, verkaufen oder verpfänden darfst du weder das Konto noch Guthaben oder Gewinne.

Verifizierung

Für ein Echtgeldkonto brauchen wir deinen vollen Namen, deine Wohnadresse, eine gültige E-Mail-Adresse und dein Geburtsdatum. Zur Prüfung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis wie eine Rechnung oder einen Kontoauszug und einen Nachweis deiner Zahlungsart anfordern. Die Unterlagen schickst du in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Geht das nicht, kann eine Videoprüfung nötig werden. Vor dem Spiel mit BTC verlangen wir immer einen gültigen Ausweis. Erreichen wir dich nach einem Auszahlungsantrag 2 Wochen lang weder per E-Mail noch per Telefon, sperren wir das Konto und stornieren die Auszahlung.

Einzahlen und Auszahlen

Du zahlst nur von einem Konto ein, das auf deinen Namen läuft. Stellt sich eine Einzahlung als Zahlung einer anderen Person heraus, konfiszieren wir die Gewinne daraus und geben das Geld an den Eigentümer zurück. Jede Einzahlung setzt du vor einer Auszahlung um: bei den meisten Spielen 3-fach, bei Tisch- und Live-Spielen 10-fach. Die Mindestauszahlung liegt bei 50 €. Pro Tag zahlen wir höchstens 5.000 € aus, pro Woche 10.000 € und pro Monat 20.000 €, sofern eine Aktion nichts anderes vorsieht. Für einen Auszahlungsantrag muss deine Telefonnummer im Profil bestätigt sein. Unser Guthabenkonto bringt keine Zinsen.

Wenn etwas schiefläuft

Bucht unser System dir durch einen Fehler einen Bonus oder Gewinn gut, der dir nicht zusteht, ziehen wir den Betrag wieder ab. Hast du ihn schon ausgezahlt, schuldest du ihn uns. Einen Softwarefehler meldest du uns sofort und nutzt ihn nicht aus. Bei Betrug, Absprachen mit anderen Spielern, Bots oder unberechtigten Rückbuchungen können wir das Konto sperren, Gewinne annullieren und Guthaben bis zur Klärung einfrieren.

Inaktivität

Meldest du dich 12 Monate lang weder an noch spielst du, gilt dein Konto als inaktiv. Ab dem Folgemonat können wir jeden Monat 20 € vom Restguthaben abziehen, bei weniger als 20 € den gesamten Rest. Sobald du dich wieder anmeldest und einen Einsatz platzierst, endet das.

Fristen und Streitfälle

Ansprüche aus diesen Bedingungen machst du innerhalb eines Jahres geltend. Bei Fragen zu einem Spielergebnis zählen die Aufzeichnungen unseres Servers. Streitigkeiten werden in einem Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden. Bist du mit unserer internen Antwort auf eine Beschwerde nicht zufrieden, kannst du dich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden.